Política de Privacidad de Izzi Casino Chile

En Izzi Casino Chile, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, procesamos y protegemos sus datos personales cuando usted utiliza nuestro sitio web izzicasino-chile.cl y nuestros servicios relacionados. Al continuar usando nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Izzi Casino Chile, con domicilio en Santiago de Chile, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para consultas o inquietudes relacionadas con su privacidad, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos en [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Para brindarle un servicio seguro y personalizado, podemos recopilar y procesar los siguientes datos:

Nombre completo
Correo electrónico
Dirección IP
Número telefónico
Dirección residencial
Fecha de nacimiento y género
Datos técnicos del dispositivo y navegador
Datos de uso, incluyendo tiempos de sesión y actividad en el sitio
Información de cuenta y perfil
Registros de transacciones y pagos
Datos sensibles, como información sobre salud o etnia, solo si los proporciona voluntariamente
Documentos para verificación de identidad y cumplimiento legal
Información de terceros para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales son utilizados para los siguientes fines:

Administrar y gestionar su cuenta de usuario
Verificar su identidad y edad, conforme a la legislación de juego responsable vigente en Chile
Procesar depósitos, retiros y pagos
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la Ley N° 19.995 sobre Casinos de Juego y normativas relacionadas
Comunicar actualizaciones, cambios en el servicio y notificaciones importantes
Organizar promociones, bonos y competencias
Personalizar contenido y ofertas, siempre con su consentimiento
Mejorar la funcionalidad y experiencia del usuario
Realizar análisis estadísticos e informes internos
Prevenir actividades fraudulentas y proteger la integridad del sitio

4. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos sus datos personales conforme a la legislación chilena vigente y las mejores prácticas internacionales, incluyendo la Ley N° 19.995 y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Las bases legales incluyen:

El consentimiento explícito del usuario
La ejecución de un contrato o la prestación de servicios solicitados
El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
Los intereses legítimos de Izzi Casino para garantizar la seguridad y calidad del servicio

5. Conservación de Datos

Mantenemos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y respetar las obligaciones legales aplicables. Generalmente, conservamos sus datos hasta cinco años después del cierre o inactividad de la cuenta, salvo que la ley exija un plazo mayor (por ejemplo, para casos de autoexclusión o investigaciones en curso).

6. Comunicaciones Comerciales y Preferencias

Con su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros servicios o los de socios confiables. Usted puede modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o mediante el enlace de cancelación incluido en nuestros correos electrónicos.

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Garantizar el correcto funcionamiento del sitio
Recordar sus preferencias
Analizar el comportamiento y rendimiento del sitio
Ofrecer publicidad personalizada

Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio y no pueden ser deshabilitadas.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Podemos compartir sus datos con:

Proveedores de servicios técnicos y financieros (como procesadores de pagos y plataformas de software)
Autoridades regulatorias y legales cuando sea requerido
Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
Empresas dentro del grupo empresarial de Izzi Casino
Terceros autorizados por usted

Si sus datos se transfieren fuera de Chile o del Espacio Económico Europeo, garantizamos que se adoptan medidas de protección adecuadas, como cláusulas contractuales estándar, para resguardar su privacidad.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Nuestro compromiso es mantener un alto estándar de seguridad acorde con la naturaleza sensible de la información en el sector de juegos de azar.

10. Derechos de los Usuarios

Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Acceder a la información que poseemos sobre usted
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de sus datos en circunstancias específicas
Restringir u oponerse al tratamiento de sus datos
Solicitar la portabilidad de sus datos
Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar el tratamiento previo
No estar sujeto a decisiones automatizadas que le afecten significativamente

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en [email protected].

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, regulatorios o de nuestras prácticas. Le recomendamos revisarla regularmente. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.

12. Presentación de Reclamos

Si considera que sus datos no están siendo tratados conforme a esta política o la legislación aplicable, puede contactarnos para resolver su inquietud. Además, tiene el derecho de presentar una denuncia ante la Autoridad de Protección de Datos de Chile o el organismo regulador correspondiente.

Para más información sobre juego responsable y protección al jugador, visite Juega Responsable Chile.